Fraudes que suplantan a BBVA
En estos reportes alguien usó el nombre de BBVA para engañar: llamadas de un supuesto "departamento de seguridad", mensajes con enlaces a páginas falsas u ofertas de crédito a su nombre. Ningún banco te pide por teléfono tu NIP, el CVV ni los códigos que te llegan por SMS. Si te contactan de parte de BBVA, cuelga y comunícate tú al número oficial.
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Llamadas falsas del banco: cómo identificarlas →
Cómo reconocer una llamada o SMS falso de tu banco, qué hacer si ya diste tus datos o un código, y cómo pedir la aclaración y reportarlo a la CONDUSEF.
Reportes recientes
"Recibo llamada para aplicar promoción de recuperar mis puntos BBVA, por lo cual me dan mi nombre completo y me solicitan realizar movimientos bancarios dentro de mi aplicación esto para activar mi supuesto monedero virtual, se realizan 2 transferencias bancarias que supuestamen…
Chihuahua · Llamada telefónica (Vishing) · Fuente: CONDUSEF
"Me marcaron diciendo que genere puntos por tener mi dinero en la tarjeta de dédito y me dieron un recorrido muy detallado por medio de la aplicación. Me dijeron que en tarjetas me iba a aparecer una de puntos pero tenía que poner la cantidad de puntos en un retiro sin tarjeta, …
Jalisco · Llamada telefónica (Vishing) · Fuente: CONDUSEF
"Me marcaron diciendo que eran de BBVA y que habia un cargo desconocido en transito a mi tarjeta de credito que obviamente era falso."
Ciudad de México · Llamada telefónica (Vishing) · Fuente: CONDUSEF
"Recibí un mensaje de texto (MSM) en donde avisan de un 'cargo a tu cuenta por $7495. Si reconoces el movimiento, no necesitas hacer nada. Si no, llama a linea BBVA' Es obvio que cuando uno llame a ese número, los defraudadores intentarán robar tu identidad y obtener datos de tu…
Ciudad de México · Mensajes vía SMS (Smishing) · Fuente: CONDUSEF
"Me llamo una mujer preguntando si he tenido problemas con mi app en las ultimas 48 y luego para 'hacer un proceso' porque mi tarjeta esta siendo asociada a alguna cuenta de samborns. Cuando le dije que marcaria al banco directamente, me colgo al instante."
Estado de México · Llamada telefónica (Vishing) · Fuente: CONDUSEF
"Recibì un mensaje de parte de BBVA notificandome de una operacion realizada por 4,466.88 registrada en SHEIN. Si no la reconoces, llama al 8004611031 Yo no siquiera he comprado en esa aplicacion."
Quintana Roo · Mensajes vía SMS (Smishing) · Fuente: CONDUSEF
"el dia 16 de julio del 2025 me llegaron notificaciones mi celular de mi aplicacion bbva donde hicieron movimientos con mi tarjeta de credito con la cantidad 17800 cargos cargos que no entiendo como se hicieron la aplicacion no me dejaba entrar y se tardo alrededor de 15-20 cuan…
Coahuila · Mensajes vía SMS (Smishing) · Fuente: CONDUSEF
"Pues es de que llama una señorita que dice que viene de BBVA que detectaron que se realizo toma de datos noautorizado, y que te daran dinero por el inconveniente que nada mas tienes que dar un folio que ellos proporcionan y que esperes a unasegudna llamada para que te digan com…
Ciudad de México · Suplantación de institución financiera · Fuente: CONDUSEF
"Me marcaron diciendome me contactaban de BBVA, me dieron mi nombre completo, me dijeron que desde ayer hay dos cargos en pendiente, un retiro sin tarjeta de 12mil y un cargo en amazon de 6mil, que si autorizaba, dije que NO, posteriomente me dijeron que los cargos estaban asoci…
Sonora · Llamada telefónica (Vishing) · Fuente: CONDUSEF
"Me llamaron del 'área de prevención de fraude' del BBVA en donde me dijeron que habían movimientos inusuales en mi cuenta. Al ingresar a la aplicación me pedían que si les podía confimar lo que había sucedido y con esto podían realizar las cancelaciones. No se por qué me buscar…
Nuevo León · Llamada telefónica (Vishing), Crédito exprés, Suplantación de institución financiera, Posible Robo d · Fuente: CONDUSEF
"Llamadas y mensajes que buscan informar de supuestas transacciones, al negar que las estás realizando tú, buscan obtener información para acceder a tu cuenta"
Estado de México · Llamada telefónica (Vishing), Mensajes vía SMS (Smishing) · Fuente: CONDUSEF
"Me llego el siguiente sms BBVA: 12:57 hrs. Operacion realizada por $4,466.88 registrada en SHEIN. Fecha: 17/07. Si no la reconoces, llama"
Nuevo León · Mensajes vía SMS (Smishing) · Fuente: CONDUSEF
"Primero me llamaron diciendo si reconocía una serie de cargos. Identificaron claramente mi nombre completo y la terminación de las dos cuentas que tengo con BBVA actualmente. Después de 'identificar' los cargos no reconocidos me dijeron que estaba siendo víctima de una suplanta…
Ciudad de México · Llamada telefónica (Vishing) · Fuente: CONDUSEF
"Recibí una llamada telefónica con una voz automática o 'robótica' que declaraba llamar por parte de BBVA Bancomer, y que debido a movimientos sospechosos, debía contactarme con uno de sus ejecutivos de apoyo para fraude. Me indicaba teclear el número 9, dentro de la misma llama…
Estado de México · Suplantación de institución financiera · Fuente: CONDUSEF
"ME LLAMARON SUPUESTAMENTE PARA ALERTARME DE UN BANCO NO RECONOCIDO Y DESPUES ME PASARON CON UN SUPUESTO ASESOR PARA PROTEGER MI CUENTA, ME DIJERON QUE LLAMABAN DEL NÚMERO QUE INDICABA EN LA PARTE DE ATRAS DE LA TARJETA PARA CREAR CONFIANZA, POSTERIORMENTE ME PIDIERON QUE LES DI…
Estado de México · Suplantación de institución financiera · Fuente: CONDUSEF
"Buenas tardes, Deseo presentar una denuncia por fraude del que fui víctima el día 04 de septiembre del 2025, a través de una llamada telefónica a las 12:17 PM hora Tijuana el cual es muy parecido al número del banco y al reconocer esta similitud y que ellos me proporcionarán d…
Baja California · Suplantación de institución financiera · Fuente: CONDUSEF
"me llamaron de lada 55, para decirme que se habian hecho el pago de una poliza de gastos medicos mayores a nombre de otra persona, cosa que aclare no se habia autorizado, me vuelven a llamar para decirme que notan que se estan haciendo movimientos de mi cuenta para hacer dispoc…
Nayarit · Llamada telefónica (Vishing) · Fuente: CONDUSEF
"El día 10 de septiembre me marcaron de un número con lada de CDMX haciéndose pasar por BBVA diciéndome que alguien quería hacer un mal uso de mi cuenta tratando de pedir un préstamo, primero me pidieron apagar todas mis tarjetas, me pidieron sacar dinero de mi tarjeta de crédit…
Chihuahua · Suplantación de institución financiera · Fuente: CONDUSEF
"Me llaman por mi nombre completo y me dicen que a mi tarjeta de debito le estan haciendo cargos por compras en amazon y que estan solicitando retiro de dinero en efectivo sin tarjeta en cajeros. Segun ellos detienen la operacion y que si yo autorizo o me mandan a cancelar la op…
Jalisco · Llamada telefónica (Vishing) · Fuente: CONDUSEF
"En la tarde del lunes 2 de marzo a las 4:24 pm recibí una llamada del teléfono *************** el cual figura como un número oficial de atención al cliente de dicho banco. Me dijeron que había un cargo sospechoso hecho desde una página de MetLife para pagar un seguro de gastos …
Jalisco · Llamada telefónica (Vishing), Suplantación de institución financiera · Fuente: CONDUSEF
Otras instituciones suplantadas
Reportes ciudadanos y de CONDUSEF; no son resoluciones de una autoridad. Metodología.