Qué hacer si te hackearon el WhatsApp
Por el equipo de Denuncia Digital MX · Actualizada el 3 de Noviembre de 2026
Casi siempre empieza con un mensaje: "te envié un código por error, ¿me lo pasas?". Ese código de 6 dígitos es el que WhatsApp usa para registrar tu número en otro teléfono. Con él, quien lo tiene se queda con tu cuenta y escribe a tus contactos para pedirles dinero.
Recupera la cuenta
- Abre WhatsApp en tu teléfono y vuelve a registrar tu número. Te llegará un código nuevo por SMS o llamada; al usarlo, la sesión del otro teléfono se cierra.
- Si te pide un PIN de verificación en dos pasos que tú no pusiste, es que quien te robó la cuenta lo activó. Tendrás que esperar el plazo que indica la app (normalmente 7 días) para poder registrarte sin ese PIN.
- En Ajustes > Dispositivos vinculados, cierra cualquier sesión de WhatsApp Web o de computadora que no reconozcas.
- Escribe al soporte de WhatsApp desde la app (Ajustes > Ayuda > Contáctanos) explicando que te robaron la cuenta, con tu número en formato internacional (+52…).
Avisa a tus contactos
Mientras no recuperes la cuenta, quien la tiene puede escribir a tus contactos haciéndose pasar por ti, normalmente para pedir un depósito urgente. Publica un aviso en tus redes y pide a tus familiares que avisen a otros: que no depositen nada y que te llamen por teléfono para confirmar.
Si alguien ya depositó, guarden el comprobante y la cuenta de destino y presenten denuncia ante la Fiscalía. Registra en Denuncia Digital MX el número que pidió el código.
Cómo evitar que vuelva a pasar
- Activa la verificación en dos pasos (Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos) y agrega un correo de recuperación.
- Nunca compartas un código que te llegue por SMS, aunque te lo pida un contacto conocido: su cuenta pudo haber sido robada antes.
- Desconfía de mensajes con premios, encuestas o "verifica tu cuenta" que piden códigos.
- Revisa la guía sobre estafas por WhatsApp para conocer otras variantes.
Preguntas frecuentes
¿Pueden leer mis conversaciones anteriores?
Al registrar tu número en otro teléfono, normalmente no reciben tu historial anterior, salvo que también tengan acceso a tu respaldo en la nube. Sí pueden ver los mensajes nuevos que lleguen mientras tengan la cuenta.
¿Por qué me pide un PIN que nunca puse?
Porque quien robó tu cuenta activó la verificación en dos pasos. Sin ese PIN tendrás que esperar el plazo que marca WhatsApp para volver a registrarte.
¿Debo denunciarlo?
Sí, sobre todo si usaron tu cuenta para pedir dinero. Denuncia ante la Fiscalía o la Policía Cibernética de tu estado y guarda capturas de los mensajes enviados a tu nombre.
Reportes ciudadanos relacionados
Números más reportados por este tipo de fraude
Recursos oficiales y herramientas
- Recuperar una cuenta comprometida (WhatsApp): pasos oficiales si perdiste el control de tu cuenta.
- Dispositivos vinculados (WhatsApp): revisa quién tiene abierta tu cuenta y desvincula lo que no reconozcas.
- Verificación en dos pasos (WhatsApp): ayuda oficial para proteger tu cuenta.
- Have I Been Pwned: comprueba si tu correo apareció en filtraciones de datos. Escribe solo tu correo, nunca tu contraseña.
Más opciones en nuestro directorio de herramientas gratis. Son sitios externos, no controlamos su contenido.
Consejos para evitarlo
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