Cómo evitar estafas al comprar en línea
Por el equipo de Denuncia Digital MX · Actualizada el 26 de Octubre de 2026
Tiendas que imitan marcas conocidas con descuentos imposibles, vendedores de Marketplace que piden anticipo y perfiles que desaparecen después del pago: así funcionan las estafas en compras en línea.
Señales de una tienda o vendedor falso
- Descuentos de 70–90 % en productos que nunca se rebajan tanto.
- El dominio es reciente o imita una marca con una letra cambiada.
- Solo aceptan transferencia, depósito en OXXO o pago a una persona física.
- No hay razón social, domicilio ni aviso de privacidad.
- El vendedor de Marketplace tiene un perfil nuevo, sin amigos ni historial, y presiona porque "hay más interesados".
Cómo pagar de forma más segura
- Prefiere tarjeta de crédito o una tarjeta digital: puedes pedir aclaración de un cargo no reconocido.
- En compras entre particulares, paga contra entrega y revisa el producto antes.
- Evita depósitos en tiendas de conveniencia a cuentas de personas que no conoces.
- Busca el dominio en el directorio de sitios reportados antes de comprar.
Si no te llegó tu compra
- Guarda capturas del anuncio, del sitio, de las conversaciones y del comprobante.
- Si pagaste con tarjeta, solicita la aclaración con tu banco.
- Si el vendedor es un negocio identificable, presenta tu queja en PROFECO.
- Reporta el sitio o el número en Denuncia Digital MX y, si hubo pérdida, presenta denuncia ante la Fiscalía.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si una tienda en línea es confiable?
Revisa que tenga razón social, domicilio y opiniones fuera del propio sitio, que el dominio no sea una imitación y que acepte métodos de pago con protección al comprador. Busca el dominio en nuestro directorio de sitios reportados.
¿PROFECO me ayuda si compré en Marketplace?
PROFECO atiende quejas contra proveedores identificables. En ventas entre particulares sin datos del vendedor, lo procedente es denunciar ante la Fiscalía.
¿Me regresan el dinero si pagué en OXXO?
Es muy difícil: el depósito se acredita a la cuenta de destino casi de inmediato. Repórtalo rápido a la Fiscalía con el comprobante para que puedan rastrear la cuenta.
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